TPE MOBILE for SMARTPHONE

サポート

よくある質問

お問い合わせの前に、必ずこちらをご確認ください。

TPE MOBILE内に既に記載されている内容(注意事項、利用契約等)、およびTwinPlanetに関する個別のご質問にはお答しかねますので、ご了承ください。

>>サイトに関する質問
>>ご利用料金に関する質問
>>ログイン・登録情報変更に関する質問

サイトに関する質問

TPE MOBILEとは?
TPE MOBILEとは携帯電話で簡単にご入会・ご利用頂けるTwinPlanetの公式モバイルサイトです。
スマートフォン版とフィーチャーフォン版の違いについて
※フィーチャーフォンとは、Android端末やiPhone端末ではない従来型の携帯電話の事です。
スマートフォン版とフィーチャーフォン版は基本的には別サイトとなります。そのため、以前フィーチャーフォン版に登録されていたお客様においても、新たに入会の手続きをして頂く必要がございます。
フィーチャーフォン版での登録情報などのスマートフォン版への引き継ぎは、フィーチャーフォン版にて12ケタの引き継ぎ番号を発行された方のみとなります。対応前にスマートフォン版に入会をされたお客様につきましては、会員情報の引き継ぎができませんので、ご了承下さい。
対応端末は?
  • Android OS 2.2以上搭載機種
  • iPhone iPhoneの標準ブラウザが利用可能な端末
※各コンテンツごとに対応端末が異なります。全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください。
TPE MOBILEの会員特典は?
会員限定ブログの閲覧、待受画像・カレンダーなどのダウンロードコンテンツや、プレミアプレゼントコーナー、グッズの通信販売などのサービスをご利用いただけます。
メールマガジンの登録・解除について
【登録・変更】
コチラより登録をお願いいたします。
「メールマガジンを登録する」ボタンより、空メールを送信してください。送信後に送られてくる確認メールのURLにアクセスすると登録完了となります。
【解除】
コチラより解除をお願いいたします。
「メールマガジンの登録を解除する」ボタンより、空メールを送信してください。送信後に送られてくる確認メールのURLにアクセスすると登録解除となります。
メールアドレスの変更について
TPE MOBILEではメールアドレスによる会員管理は行っておりません。同じ携帯会社内のメールアドレスの変更はご自由にしていただけます。
但し、メルマガをご登録されている場合はコチラから新しいアドレスへの変更をお願いします。
ドメイン・アドレス指定受信を設定している場合
TPE MOBILEからのメールマガジンやお問い合わせ返信メールに関しては[@tpe-mobile.com]からお送りします。ドメイン指定受信/アドレス指定受信をされているお客様は、tpe-mobile.comの追加をお願いします。
メールの返信がない場合には、お客様の端末側の受信設定によるものかと思われます。受信の許可・拒否などの設定を再度ご確認ください。
※ご不明な場合は、携帯会社にてご確認ください。
フィーチャーフォン版「TPE MOBILE」の会員退会について
docomoをお使いの方
スマートフォンからは退会が行えません。以前の携帯電話にFOMAカードを入れ替えていただき、フィーチャーフォン版「TPE MOBILE」から退会手続きをお願いします。
auをお使いの方
お使いのスマートフォンにて、「au one」にアクセスしてください。[au oneトップ]→[会員情報]→[EZ有料情報サービス]より解約いただけます。
SoftBankをお使いの方
スマートフォンに機種変更時に会員登録は自動解除となります。ただし、ご契約内容によっては自動解除とならない場合もございますので、有料コンテンツのお申し込み状況の確認・解除は、ソフトバンクカスタマーサポートまでお問い合わせください。
バースデーメッセージはありますか?
フィーチャーフォン版「TPE MOBILE」と同様、あなたのお誕生日にTOPページにリンクが表示されますので、お誕生日メッセージをご確認ください。
ステージ制ってなんですか?
⇒ステージ制に関してはコチラをご確認ください。
※会員退会されますとステージのカウント、デジタル会員証の会員番号もリセットされますので、ご注意ください。
チケット先行は誰でも申し込めますか?
通常、サイトを2ヶ月以上継続されている会員の方が対象となります。
但し、公演によっては会員の方どなたでもお申込みが可能な公演もございますが、ステージ制によって当選確率を分けておりますので、長くサイトを継続していただいた会員の方を優先的に抽選させて頂いております。
※お申込み多数の場合は、厳正なる抽選で、長期会員の方が確実にチケットを購入できるという訳ではございません。予めご了承ください。

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ご利用料金に関する質問

TPE MOBILEの利用料金は?
当サイトの月額料金のお支払いは、キャリア決済をご利用頂きます。

キャリア決済
月額324円
(SPモード決済、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いに対応)

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ログイン・登録情報変更に関する質問

ログインができません
決済方法によって入力項目が異なります。会員登録した決済方法別の状況をご確認ください。

docomo SPモード決済の方
「docomo SPモード」パスワードが必要となります。
auかんたん決済の方
「au one-ID」パスワードが必要となります。
ソフトバンクまとめて支払いの方
「My SoftBank認証」パスワードが必要となります。
ログイン用パスワードを忘れてしまいました
決済方法によって再発行先が異なります。会員登録した決済方法別の状況をご確認ください。

docomo SPモード決済の方
ドコモ側での設定変更が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
auかんたん決済の方
au側での設定変更が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払いの方
ソフトバンク側での設定が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
会員限定コンテンツにログインできない
端末によっては一定時間ログイン頂かないと、ログアウトされる場合がございます。
再度ログインしてください。
登録した会員情報を変更するには?
登録した会員情報は[MY PAGE]から変更することができます。
変更できる箇所は、ニックネーム、性別、生年月日、お住まい(都道府県)情報となります。
フィーチャーフォンからスマートフォンへ機種変更を行った場合の引き継ぎ
コチラより、フィーチャーフォンで発行した引き継ぎ番号を入力してください。
※引き継ぎ番号は全て半角の英数字でご入力ください。
それでも解決されない場合には、お問い合わせフォームより引き継ぎ用の番号を明記の上、お問合わせください。
スマートフォンから他社スマートフォンへ機種変更を行った場合の引き継ぎ
コチラより機種変更前のスマートフォンで発行した引き継ぎ番号を入力してください。
※引き継ぎ番号は全て半角の英数字でご入力ください。

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